报道指出，案发当时是星期天，人潮众多的购物中心竟然没有人发现少女遭性侵，购物中心询问馆内保全、清洁人员后表示，没人知道这件事，警政单位亦未告知。
梦时代表示，全馆不含各店柜的监视器就超过600支，包括所有楼梯间出入口和部分楼梯间，但因影像只保存7至10天，已无法调到案发当天画面；未来将加强保全巡逻密度，并请所有员工、清洁人员机动巡场，防止类似事件再发生。