跨境电商精细化运营仍可提速-凯发网址

在4月13日的国务院新闻办新闻发布会上，海关总署新闻发言人、统计分析司司长李魁文介绍，据初步测算，一季度我国跨境电商进出口4195亿元，同比增长46.5%，其中出口2808亿元，增长69.3%；进口1387亿元，增长15.1%。《中国贸易报》记者采访中发现，在跨境电商更加热门、很多传统企业转型跨境电商的形势下，电商卖家之间的竞争更加激烈，业内企业正从人才、运营、物流等方面不断提高精细化运营水平，以便实现可持续发展。

福建省尚飞制衣有限公司过去主要生产大批量订单，2018年该企业试水跨境电商平台后，很快创造销售奇迹。而且电商又推动该公司生产线在继续生产大批量订单的同时，兼顾跨境电商小额订单的生产，使生产线逐步弹性化、柔性化。尚飞制衣工作人员告诉记者：“我们公司属于工贸一体企业，既有自己的工厂和生产线，同时又自营外贸业务。由于福州本地的跨境电商基础不如深圳，再加上公司电商起步晚，与更早进入电商领域的企业相比并不占先天优势。转型跨境电商以来成立了单独的跨境电商部门，由15人的团队进行运作，目前公司的跨境电商业务发展还不错。”

位于浙江省的嵊州市恒丰工艺品有限公司从2013年就开始布局跨境电商，但也没有放弃传统的oem业务，而是通过渐进兼顾式的努力摸索转型方向。该公司跨境电商主管沈先生介绍说，公司亦是工贸一体型企业，有自己的工厂，转型以来电商业务整体情况不错。沈先生很满意跨境电商第三方服务日益完善，“提供服务的第三方平台对跨境电商行业帮助较大，能及时分享行业信息，也有一些培训课程。整体来说，跨境电商相关的服务需求都能找到专业服务商来承接，比如针对不同国家语言的障碍能找到对应的翻译。感觉跨境电商配套服务比从前更完善、更成熟了。”

“天津外贸出口中，生产资料类产品占比较大，比如机械产品、化工产品和机电产品等。我们协会通过多家跨境电商平台推动这些企业进行跨境电商b2b转型。还有家具、自行车等生活用品生产企业转型做b2c跨境电商，效果也不错。即使在疫情期间，天津跨境电商b2b出口仍取得了实质的突破。”天津市滨海新区跨境电子商务协会秘书长孙春华在接受《中国贸易报》记者采访时说。

在采访中记者也了解到，无论是上面这些电商化转型较为成功的企业，还是电商化转型不太成功的企业，依然都有各自的烦恼。

“目前传统企业进入电商领域的情况较多，也给我们带来一定竞争压力。以前2至3人小团队能做好的事情如今不行了，现在只能靠更多的人手来努力，确实进入了精细化运营阶段。”福建省尚飞制衣有限公司工作人员感慨道。

嵊州市恒丰工艺品有限公司跨境电商主管沈先生也提到，近两年新进入跨境电商领域的企业多，竞争压力大，比如每天新入驻某跨境电商平台的卖家数量大约3000多家。“另外，吸引和培育人才是整个行业面临的难题。尤其是对办公地点位于县城或县级市的外贸企业来说，怎样吸引优秀的跨境电商人才是一大考验。”沈先生说。

电商化转型不太成功的企业面临的考验也不小。一家传统外贸企业成立了电商部门，但该企业电商部门负责人向记者透露，自己的业务仍以传统外贸为主，只是兼顾一下电商平台。

孙春华也提到，有一部分企业继续以维护传统外贸渠道为主，转型电商的积极性不高，“他们习惯了大批量外贸订单和集装箱整箱运输，不适应小批量的外贸订单。”孙春华还结合天津这类北方城市和南方城市产业基础的差异，深入分析了背后的原因。

“天津是依托港口的传统贸易基地，其中来料加工、来样加工贸易类型占比较高，业务量大，很多当地企业都有来自海外的代工贸易渠道，这类代工企业没有独立品牌，缺乏自有商标。比如天津一家仿真花厂规模很大，长期为海外客户代工。该厂家并不关心自己生产的仿真花在国际市场卖多少钱，只关心加工费。我们协会认为其产品不错，很想帮助他们向跨境电商转型，但发现该厂家缺乏相关人才，而且对转向小批量的销售方式不习惯。”孙春华具体分析说，这类传统外贸企业根据设计好的样品用自动化的流水线加工产品，当遇到跨境电商小客户要求增加一些个性化设计时，工厂需要在流水线之外调用人手来作业，增加了很多成本，导致工厂不愿意接跨境电商小订单。她说，这种情况在北方生产企业中普遍存在—─碎片化、小批量、多品种的跨境电商订单与流水线大规模单一品种生产不匹配，企业宁可选择低利润的批发大单，而不愿增加人工成本进行定制化生产，因为人工费目前不断攀升，也抑制了传统企业转型的积极性。很多南方跨境电商企业到北方产业基地寻货，都吃了闭门羹，扫兴而归。

而南方地区则不同。孙春华观察到，南方有一些从作坊式小厂起步的传统企业反而船小好调头，只要客户凑够了100件订单，工厂即可为其做模具并开机，这和北方的流水线生产模式需要较大数量的订单才开机不同，“这就导致北方一些跨境电商青年创业者有了小批量订单找工厂订做时，收到的加工费报价很高，让他们难以承受。”

孙春华感慨，传统企业转型跨境电商是系统工程，整个生态链都需要相互匹配和衔接，不单是人才、政策的问题。在采访中，受访企业和专家都提到了精细化运营是推动转型和可持续发展的题中应有之义。对精细化运营，他们有哪些好的思路？

福建省尚飞制衣有限公司工作人员认为，需要提高对小单的快速反应能力，缩短交货期，尤其当爆款产品出现时，面对较大的市场需求，生产和物流的响应速度必须变得更快，建立海外仓是其中一个努力方向。

孙春华则提醒业内企业，一是要拥有自己独立品牌，注册国际商标和国际专利，否则一旦产品热销就会在跨境电商平台上被盗版；二是要思考怎样将国外流量引进来，除了在跨境电商平台开店外，做好自有品牌建设和宣传也很重要。比如自建国际站就是一个办法，网站内容要非常专业，当国外用户搜索商品时，能搜到对应语种的独立站效果会更好；三是传统企业一定要走出价值链底层，依靠传统的代工和贸易渠道，很难适应互联网时代的发展。“软、硬件都要提升，特别是软件建设要国际化。不要以为在几个跨境电商平台开了店就万事大吉了，这只是刚起步。”孙春华说。传统企业历史悠久，生产技术雄厚，产品质量稳定，应当踏踏实实做好互联网转型升级。

孙春华说，传统企业历史悠久，生产技术雄厚，产品质量稳定，应当踏踏实实做好互联网转型升级。她回忆起天津一些很优秀的经典特色产业和一些老手艺人，其中一位做蜡烛的老手艺人德语说得非常好，做了一辈子蜡烛生产和出口，“这方面的特色外贸资源可以好好运用到跨境电商领域，从而保护和开发这些中国工匠的技艺，而不要都去跟风炒作概念。”