跨境电商数据合规要点提示-凯发网址

□ 本报记者 汤 莉

面对诸多隐私合规和数据安全问题，跨境电商企业只有重视并解决这些风险方能顺畅“出海”。尤其是在日益激烈的市场竞争环境下，跨境电商企业需要找到合理的解决机制，在业务发展和监管要求之间取得平衡。针对跨境电商数据合规要点，日前发布的《跨境电商隐私合规白皮书》做出了如下提示。

业务场景下的同意管理

确保获取用户的合法有效授权同意是跨境电商企业应优先考虑的合规问题。基于同意作为数据处理合法性基础的前提，在收集用户数据前，是否以明示、清晰的方式获取了用户的同意是最易感知的、易引发用户关注及投诉的个人信息收集问题。通常情况下，以下数据收集情景，电商企业应特别留意：

第一，应设立隐私政策等明确的个人信息收集处理规则。

第二，应以醒目、显著、易于察觉的方式呈现隐私政策（例如使用弹窗、明显的选择框等），方便用户查阅或获得用户的清晰同意。

第三，隐私政策内容需要详实，真实明示产品和服务所涉及的收集和处理的数据类型、数据共享和数据跨境的情况。

此外，考虑到电商的多样性和便捷性，数据收集也可能隐藏在私域流量运营等典型情境中，例如在即时通讯应用的群组聊天或评论中。在平台提供的隐私政策之外，电商企业应结合平台特点，在实施具体数据收集处理活动之前，通过友好的提示或对用户友好的设计，引导用户仔细阅读个人信息收集处理规则，了解并同意规则内容，以确保数据收集场景的合法性。

定向营销

定向营销场景依赖于对个人数据的收集和分析，以精准地针对特定用户进行广告投放，需要确保决策过程的透明度和结果的公正性，以降低合规风险并保护消费者权益，应满足的合规要求如下：

第一，用户同意和知情权：收集用户数据前，必须以明确、透明的方式告知用户数据将如何使用，并获得他们的明示同意。用户应该清楚了解他们的数据是否将用于定向广告。

第二，退出和选择权：用户应具备随时退出定向广告或选择不接收个性化广告的权利，并且这些选项应该易于实现。当用户明确表示拒绝接收个性化推荐时，不得再继续向其发送商业性信息。对于采用自动化决策方式进行商业营销的情况，应同时提供不基于个人特征的选项。

第三，数据最小化原则：企业应仅收集为实现定向营销目标所必需的数据，而不是过度收集用户信息，以降低潜在的隐私风险。

第四，个人信息的匿名化和去标识化：在将个人数据用于定向广告时，最好使用匿名化和去标识化技术，以降低用户被识别的风险。

第三方数据共享

跨境电商企业在使用数据的过程中，可能涉及与物流供应商、支付服务提供商、第三方平台供应商等第三方进行数据共享，对其中涉及的大量隐私合规风险，应采取足够的组织和技术措施进行管控。应重点关注的领域包括：

第一，识别角色并明确义务：识别企业和第三方的数据处理角色，明确双方在数据保护方面的权利和义务。

第二，明确数据使用的目的：为避免数据被滥用，要确保合同中明确定义了共享数据的使用目的，并限制第三方只能按照这些明确的目的使用数据。

第三，授权和知情权：透明地向数据主体提供共享细节是合规的关键，要确保数据主体已明确同意数据共享，并清楚了解他们的数据将与哪些第三方共享。

第四，数据安全保护：确保第三方有足够的安全措施来保护共享的数据，包括数据传输和存储的加密、访问控制、漏洞修复等。

第五，监管和审计：建立监管机制，允许企业对第三方的数据使用情况及数据安全措施的有效性等进行定期审计以确保合规性。

数据安全

跨境电商业务流程中面临多个环节的数据安全问题，如源自跨境电商企业内部的信息泄露、物流供应商的系统漏洞以及针对用户的钓鱼攻击、账号被盗和木马病毒侵入等，企业必须全面关注并解决这些来自不同环节的数据安全问题，采取合适的措施以保护用户和企业的数据安全。