方大集团北方重工积极复工：客户的信任比黄金重要-凯发网址

3月1日，疫情仍在继续，我国外贸企业却已在防控措施的保护下，陆续复工复产。也正是这一天，辽宁方大集团北方重工与巴基斯坦pibt的陆域及港运码头输送系统项目正式签约，预计合同总额将达3000万美元。

“此次疫情严重影响了我们的业务开展，由于我们从事的是境外业务，不能出国，只能通过视频、微信、邮件的方式进行项目谈判。面对疫情，公司的判断十分准确，认为这将是一场非常严峻的考验。但是我们对中国有信心，相信疫情都能被控制住，也一定能够恢复市场。”北方重工国际贸易一公司副总经理康石说，针对疫情带来的影响，一方面要保证已签订合同顺利交货。对此，公司科学防控疫情，组织生产，为员工购买口罩、眼罩，采购测温仪，专车接送员工上下班，加快恢复生产；一方面要给用户传递信心，积极促进合同签订不受疫情影响。

对于巴基斯坦pibt项目而言更是如此。曾经的北方重工由于陈旧的发展理念、落后的经营机制、沉重的历史包袱和巨额债务负担，生存发展举步维艰，员工队伍士气低落，许多项目的履行能力出现问题。在该项目一期的执行过程中，出现拖期和部分质量问题。方大集团的到来，使北方重工完成司法重整和混合所有制改革，过去沉重的历史包袱和债务问题得到彻底解决。混改后的北方重工多措并举，充分调动员工积极性，发挥设备生产能力，发起了“守信工程”攻坚战，企业面貌焕然一新。在此背景下，获悉pibt项目二期正式启动后，北方重工立即成立项目组前往洽谈。在此过程中，该公司加强对项目一期的服务，很快将用户所列项目一期的20项整改要求全部完成。

为巩固在用户心中重新树立的良好形象，进一步争取在该项目竞标中的主动权，北方重工派遣业务员康雨到巴基斯坦现场“贴身”服务。康雨说，经过认真整改后，客户对公司十分满意，并且通过邀标的方式让公司参与项目竞标。

“招标文件、施工方案在正常情况下都需要4个多月时间来完成，而这次客户要求是2个月，本来时间紧，加之疫情影响，难度又增加了。若完成不了相关任务，公司刚刚修复的客户关系将再次遭受影响。”康雨说，疫情的到来，让现场踏勘工作受到限制，但他通过视频等方式坚持工作，通过微信、邮件与客户沟通，并对客户提出细化方案的要求一一结束。最终，在两个月内，相关工作顺利结束，工作方案也通过了客户所聘请的咨询公司的考核，促成合同顺利签订。

“在疫情面前，虽然我们很多工作都无法正常开展，但我们付出了比往常更多是努力。我们知道，只有克服困难完成任务，才能夯实客户对我们来之不易的信任。”康雨说，“在所有竞标企业中，我们的报价并不是最低的，但客户看到我们的努力后，还是选择了我们。”

据了解，该项目在投产以后，将服务于巴基斯坦国内的电厂和水泥厂等基础设施建设，预计当地产能将提升一倍，这将更加有效地支援巴基斯坦国内的经济建设，改善其国内人民的生活水平。